Обувь XXI века, мой случай.

Обувь XXI века, мой случай.

И вот, в очередной раз наступила осень, настал сезон дождей. Для такой погоды нужна соответствующая обувь, думаю, многие сейчас выбирают себе пару и задаются вопросом - где собственно купить. Бывало и меня мучил подобный вопрос. Но 7 лет назад я зашел в небезызвестный магазин "обувь XXI века" и купил себе легендарные Dr. Martens 1461.

Их я выбросил лишь прошлой зимой - у них лопнула подошва от холода, на -15 они не рассчитаны к сожалению. Вспомнив об этом, решил купить ещё одни такие и отнестись к ним бережней. И не долго думая, отправился в ближайший шоп 21 века, но моего размера не оказалось, меня отправили на Войковскую, магазин на Космонавта Волкова 7.

Кстати дело происходит в дефолт сити. Магазин не ближний свет, но я рассчитывал, что ещё ближайшие как минимум 5 лет мне туда повторно ехать не придется.

Не буду описывать сложности выбора подходящей модели и размера, история не о том. Но замечу, что если 7 лет назад мои боты стоили около 3.000 деревянных, то сейчас уже 6 тысяч, и это китай/вьетнам/таиланд, а вот родные из UK у них стоят уже 11 тысяч, что ИМХО уже чересчур.

Как бы то ни было боты я выбрал, и уже начались первые странности. Пока ждал у кассы, слушал как с кем-то, видимо, с руководством магазина по телефону скандалит возмущенная клиентка, ругая магазин, продавцов и обувь. Тогда я только посмеялся над ней - очередная скандалистка качает права. Заплатил за обувь, но чек мне дали только товарный, "а кассовый?" - спросил я "сломался фискальный регистратор", ну бывает, не проблема, надеюсь не пригодится.

Придя домой, решил ещё раз померить обувь на всякий случай, ведь если не глядя одеть их с утра и пойти на работу, я мало того, что буду обречен терпеть все неудобства, если они обнаружатся, так и ещё не смогу их сдать в магазин. И вот дома, уже в тишине, в магазине-то музыка играет, я их примерил и понял, что они дико скрипят при каждом шаге. Я, конечно, понимаю, что в принципе кожа может скрипеть, но не новые ботинки за 6 тысяч.

При детальном осмотре выяснилось, что Кожа недостаточно плотно прилегает к подошве, и за счет люфта и происходит скрип.

На следующий день я позвонил в отдел претензий и сказал, что хочу вернуть ботинки, и спросил, когда и куда можно подъехать, следующий день был субботой. Мне сказали, что вернут или обменяют мне ботинки, но зачем-то попросили позвонить за час, когда я буду ехать. Я не понял зачем, начал расспрашивать, поинтересовался как зовут девушку на другом конце провода, представляться она отказалась и положила трубку. После перезвона она сказала: "мы вас ждем" - и опять кинула трубку.

На следующий день, уже в субботу, я приехал с ботинками, решил пожертвовать половиной выходного ради хорошей обуви вроде не жалко. Приехал на место, но в магазине со мной говорить не стали и попросили пройти в отдел претензий, который находится с обратной стороны здания, вышел на улицу обошел через двор, зашел в нужный подъезд и оказался... в том же магазине, просто зашел через черный ход. Отдел претензий отделен от магазина открытой дверью и там просто открытый проход в зал, непонятно почему меня заставили обходить здание, ведь из отдела претензий в зал, для выбора другой пары, меня уже свободно пустили. Сначала меня томили в самом отделе претензий 20 минут, затем исправного аналога моего размера у них уже не нашлось, и я выбрал немного другую модель, она подошла и хорошо сидела на ноге, но правда вот тоже немного скрипела, я прислушался, присмотрелся и понял, что и у этих ботов та же проблема, но люфт был только на носке, и пятка сидела более плотно и не скрипела. Уже совсем отчаявшись, я решил померить последнюю модель, моего размера, хоть они были уже не черные, а коричневые, я уже был готов на компромиссы, тем более что с витрины я взял ладно сделанный бот без каких-либо люфтов. Я попросил принести мне второй бот, чтоб я смог примерить пару. Девушка консультант, кстати лысая и с довольно неадекватным выражением лица, но я-то не навешиваю на людей ярлыки и не верю в стереотипы. Девушка приносит второй ботинок в коробке, а я смотрю - на нем странные капли. Присматриваюсь и трогаю их и понимаю, что весь ботинок по основанию промазан маслом, я спросил: "что это такое?", "ну, может их помыли"- предположила девушка, "маслом?"- недоумевал я," а вы боитесь?" -настаивала девушка, "если вы боитесь, то можете не мерить". Меня, конечно, масло не пугало, в отличии от странного вида и манеры общения этой девушки, мерить я не стал, так как был возмущен таким нелепым трюком, хотя это всё равно не спасло бы боты от скрипа, если бы он имел место быть.

В общем решил взять деньги и купить в другом магазе. Но не тут-то было. В отделе претензий мне сказали, что ботинки, которые я сдал, отправят на экспертизу, раз они скрипят и придется подождать 2 недели до получения денег обратно. Такой расклад меня совсем не устраивал, ведь осень уже в разгаре и ботинки надо покупать палюбэ, а деньги на них в заложниках у магазина, "вы можете отправить их куда угодно, но сначала верните деньги, я возвращаю их не по гарантии, обувь неношеная, чек я вам вернул, с покупки прошло лишь 2 дня, сделайте "возврат", а дальше меня их судьба уже не интересует, и не вздумайте нарушать мои права потребителя". Мне сказали мол ладно хорошо, вернем вам деньги, но только во вторник, так как деньги за возврат мы выдаем только по вторникам с 12 до 18.00. И это при том что сам магазин работает 7 дней в неделю до 20.00. В магазине были и администраторы, и был в полном составе отдел претензий и в кассе деньги у них были, но дать мне их не могли, ссылаясь на "порядок такой". По закону они могли задержать возврат денег максимум на 3 дня и вторник как раз был этим третьим днем, так что формально я не мог докопаться до них. Но вот ставить жесткие временные рамки, причем именно время, когда большинство людей на работе, они права не имеют, это как выдавать деньги только с 12.00 до 12.05, по сути разницы нет. Не смотря на мои крики и убеждения, что для этого мне придется взять выходной на работе, за свой счет и что деньги, в таком случае они могут мне сами прислать как им удобно, по почте, вестерн или положить на счет, я получал отказ и никаких объяснений о причинах, мешающих им отдать мне мои деньги на месте в тот же день. Написав жалобу в книгу жалоб, я взял Акт №1, который мне дали в обмен на обувь, и чек, и отправился домой фактически с пустыми руками, в акте было написано, что за такие-то ботинки мне такому-то во вторник с 12 до 18 вернут мои деньги.

Дождавшись вторника, в обед, я улизнул с работы и помчал за деньгами. Хоть я и спешил, в отделе претензий не спешили, сначала получив обратно на руки акт №1 сотрудник магазина тут же порвал его, потом я ждал пол часа, ПОЛ ЧАСА(30 минут(ТРИДЦАТЬ!!))пока они найдут мою покупку в базе, чтобы отменить её, и всё это время женщина, видимо, администратор отдела претензий, требовала от меня, чтобы я подписал кассовый ордер, что мол деньги я уже забрал. Утверждали, что дадут деньги , как только я подпишу ордер. Но после всего веры им не было, мне пришлось снять на видео обещания выдавленные с неохотой из этой женщины, что мне вернут деньги после подписания всех бумаг. Еще один парень, ожидавший в отделе претензий своей очереди после меня, его кстати почему-то сначала хотели обслужить без очереди мимо меня, пока я ждал хз чего, заметил, что мои требования выдать деньги вперед резонны и полностью законны. После чего вскоре меня попросили пройти на кассу, для получения моих кровных, за мной пошел охранник, он встал за моим плечом, мне посчитали деньги и положили рядом ордер, когда я потянулся за деньгами охранник с силой накрыл мою руку своей и потребовал поставить подпись вперед, я, придерживая непересчитанную стопку оттопыренным мизинцем на всякий случай, подписал документ и тут же схватил бабки. Посчитал, все верно, просто невероятно, я до сих пор не уверен, что бабки не фальшивые. Слишком уж много уловок, вранья и угроз я видел в этом магазине, за столь короткое время. Хоть, возможно, рассказ получился занудным и затянутым и слишком подробным, но я не пересказал и половины того бреда что, как бы между делом, городили работники магазина. Придя домой сегодня вечером, решил почитать про этот магаз и понял, что я далеко не единственный чувствовал себя обманутым. Люди судились с магазином, причём удачно, для магазина норма использовать подлог, например фальшивое заключение экспертизы они пытались предоставить в суде, и в итоге выплатили недовольному клиенту 55 тысяч рублей.

Я, конечно, посоветую всем, кто работает днем по вторникам, избегать покупок в этом магазине и всех остальных магазинах обуви XXI века, ведь отдел претензий и соответственно возврат ваших денег, в какой бы точке вы бы ни купили осуществляется только там. Но хочу так же обратить ваше внимание, что подобные махинаторские схемы возможны и в других, менее именитых магазинах, так что сразу, перед покупкой, проясняйте у продавца, как и где и когда будет осуществлен возврат в случае чего.

Комментарии
Никто еще не откомментил. Будь Первым! =)
Добавить комментарий
Для того чтобы писать коментарии вам необходимо Авторизоваться или Зарегистрироваться
 

Для того чтобы публиковать материалы на сайте вам необходимо:

или